| 春运出行的人们如何防骗？ |
| 2008-1-28 16:49:10 来源：柳州新闻网
肖军 梁雨 阅读： 评论条 |
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昨天，《警惕帮退票的“表哥”》一文刊出后，有市民打来电话，称这样的骗局其实很不高明，李小姐之所以会上当，都是“贪”字惹的祸，如果她能向售票厅内的值班站长或工作人员咨询一下，或许她就能避过骗子布下的局。
现在正值春运，可能还会有更多类似的“表哥”以旅客身份，在物色着赶着归家的旅客。骗子们一般在柳州火车站寻找目标后，就将事主骗至其他地方施骗。因为柳州火车站是“全国实施用户满意工程先进单位”，每天都有车站工作人员以及驻站派出所民警不间断地在现场监控，因此骗子们很难在这里施展骗术。
那么春运期间，归家心切的旅客在买票和退换票时该注意些什么呢？怎样才能避免上当受骗呢？记者采访了柳州火车站售票车间主任黎燕萍。
黎主任说，为保证春运期间售票工作的正常进行，火车站将原位于候车大厅的值班站长服务台转移到了售票大厅，目的在于方便乘客们遇事咨询，而且火车站启用了“首问首诉负责制”，乘客只要有疑问就可以向车站内任何一个穿车站制服的工作人员询问，工作人员将有问必答。当工作人员遇到自己不能解答的问题时，会把乘客带到相应的部门把问题解决，绝对不会推卸责任。
“在售票大厅，还写着‘民警提示’：旅客同志，如果你在柳州购买了非法加价、倒卖的火车票，请向我们举报。举报电话：0772-3925758 0772-3925778 柳州火车站派出所。所以呀，如果受骗的李小姐多留个心眼，或向身边的穿制服的工作人员问一问，或许被骗的事就不会发生了。”黎主任说。
记者还了解到，火车站在售票窗口中，设有专门的退、换票窗口（2号窗口），有需要退、换火车票的乘客可直接在该窗口进行退、换票。平时的话，换票则是在开车后两小时内都可以进行，退票则必须在开车前进行。但在春运期间，退、换火车票，务必在火车出发前。按规定，退票时需交纳20%的手续费（因火车站晚点等车站自身原因而造成的退票除外），换票则无须任何手续费，但只能换一次。
当谈到近段时间出现的市民因轻信“表哥”可以免费帮忙退、换火车票而受骗上当的事件时，火车站负责人说：“市民们在遇到事情的时候，不要盲目听信他人的话，有问题还是要找车站的工作人员比较妥当，可以避免受骗上当。” 编辑：潘颖颖 |
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