重庆长安铃木汽车有限公司总经理 近藤唯志

　　适逢年度车坛盛事广州国际车展举行之际，长安铃木位于广东地区的三家新一代高标准4S店盛大开业，为2008年长安铃木营销网络建设写下浓墨重彩的一笔。据悉，此次开业的长安铃木广州分公司、江门泰卓4S店和东莞羚丰4S店等三家销售店，完全按照长安铃木统一的高规格、高标准建造，体现了长安铃木渠道管理的规范性和品牌统一性，向消费者展示了长安铃木新一代高标准4S的品牌形象。

　　长安铃木表示，“新一代高标准4S店是按高规格打造的集整车销售、配件供应、维修保养、信息反馈等功能于一体的旗舰店，代表了长安铃木高品质的销售服务水平，这是与长安铃木追求'让用户享受精品家轿的精品服务'的理念相吻合的。”据介绍，至年底还将有近30家长安铃木新一代4S旗舰店将陆续建成和开业，大幅提升长安铃木营销渠道的品牌形象和整体实力，同时也显示了汽车销售企业长安铃木发展的坚定信心。

　　全面升级  新一代4S店彰显实力风范

　　2008年是长安铃木营销渠道革命的关键年，作为渠道建设的重要组成部分，长安铃木4S店整体实力迅速提升，无论从数量或是质量上都达到了前所未有的全新境界。长安铃木透露，“按照计划，长安铃木年内将在北京、上海、广州、沈阳等一线重点城市以及成都、兰州等西部大城市新开建设近50家的4S高标准旗舰店。目前为止，除了这次广州车展开业的三家新一代4S店外，上海铃德4S店、四川宝力通4S店、吉林信邦4S店等高标准4S旗舰店也已陆续投入运营，长安铃木渠道改革正在迅速而有序地进行。”

　　长安铃木新一代高标准4S店在软硬件配备方面都提出了更高的标准，在整车销售、配件供应、维修服务、信息反馈的整个环节中，力求让每一位来店客户都享受到最亲切、最用心、最完善的高品质服务。长安铃木表示，“打造高标准4S店是长安铃木渠道革命的重要部分，在厂商和经销商的精诚合作和共同努力下，新一代4S店将有效提升长安铃木渠道效率和服务效率，为消费者提供更多的价值体验。”

　　内外兼修  营销网络改革为品牌提升加力

　　在全力打造新一代高标准4S店的同时，长安铃木以“赢在2008”营销战略为纲领，深入实施以提升客户满意度为核心的“技术营销”，进行了一系列的服务水平升级。为了满足消费者全方位的各项需求，长安铃木统一制定并颁布了全新售后标准，在全国范围内规范服务流程，并通过对下游经销商进行系统化、标准化和规范化的营销培训，要求他们高效地执行统一的售后服务标准，以此来提升整个网络的服务水平，促进营销能力建设。

　　此外，长安铃木在以“技术营销”为核心的网络提升过程中，精心打造了一个高效运行的经销商信息系统，并将此系统深入到销售状况、顾客需求、维修流程、统计分析等销售的各个环节和方面。从用户的实际需要出发，长安铃木还展开了一系列服务升级举措，包括新车服务期限延长、部件保修期延长、夏季服务周等活动，并通过2008服务技能大赛、销售精英大赛等技术练兵，以实战形式进一步提升了销售团队的整体服务能力。长安铃木介绍，经过一系列的改革和发展，长安铃木营销网络改革已经卓有成效，并切实地反应在产品的销量上。今年上半年，长安铃木销量实现逆市飞扬，产销同比增长超过40％，远远高于同行业20％的平均增长水平，从另一侧面体现了长安铃木营销渠道改革的喜人成果。

　　长安铃木广东三家4S的同期开业，标志着长安铃木渠道实力的进一步提升。长安铃木表示，在今后的发展过程中，长安铃木将继续引进有实力的经销商伙伴，以“打造精品家轿顶级服务”的服务理念和领先的软硬件水平，为消费者提供更多方便和享受。