跟踪调查：
   
    发电机故障影响安全，
   
    不应私下更换
   
    骏捷发电机出现了问题，为什么华晨是私下更换，而不直接发公告召回呢？为了解这个问题的真相，8月12日下午，记者拨通了华晨汽车的400免费服务电话，选择了售后业务咨询。以下是记者的电话采访实录：
   
    记者：我的朋友2007年6月买了一辆华晨骏捷的汽车，前几天去做保养时，免费更换发电机。当时，维修人员说是厂家要求换的，不知华晨是否有对骏捷发电机进行召回的要求？是不是发电机存在什么问题？
   
    华晨汽车客服：（一位工号为3006号的售后服务接待人员先询问了车辆的VIN号、车牌号，并留下了记者的联系电话。）我们没接到有关骏捷发电机进行召回的通知，但是最近华晨汽车开展发电机优化升级活动，主要是对发电机进行更换，但是具体情况最好与当地经销商联系。
   
    记者：发电机一般情况下应该在什么时候更换？2万多公里更换是否正常？
   
    华晨汽车客服：发电机一般可以使用7-8年，如果是坏了就需要更换，但一般来说2万多公里是不用更换的。
   
    记者在拨打华晨汽车400免费服务电话之后，又拨打了湖北三环华晨汽车4S的售后服务电话，售后服务人员向记者解释了免费更换发电机的原因。
   
    4S店服务接待：之前有很多车主反映发电机问题较多，厂方查实后发现是一批发电机有问题，于是华晨决定免费为该批车主更换发电机。
   
    记者：那批发电机存在安全隐患吗？
   
    4S店服务接待：发电机出现故障不会影响行车安全，且仅限于一个批次的发电机，所以华晨汽车只是下发文件让每个4S店通知车主做保养的时候顺便更换，在这个批次的发电机可以免费更换。
   
    记者：既然是同一批次问题，为什么不发召回公告更换发电机呢，通过4S店告知客户要求回店维修更换的做法的弊端是不能涵盖所有的车主，如果有的车主联系方式更换后，4S店不能及时联系到车主，导致部分车主没法去升级优化。
   
    4S店服务接待：我们这里一般都会留有车主的最新联系方式，如果联系不上车主，只能等到车主以后回4S店做保养时对发电机进行更换。
   
    而在8月12日上午，记者拨打国家质检总局缺陷产品管理中心的电话反映此事，并咨询此行为是否属于应公开召回之列时，国家质检总局工作人员答复，汽车召回制度，就是如果投放市场的汽车，发现由于设计或制造方面的原因，存在缺陷，不符合有关的法规、标准，有可能导致安全及环保问题，厂家必须及时向国家有关部门报告该产品存在的问题、造成问题的原因、改善措施等，提出召回申请，发布全国范围的召回公告，经批准后对在用车辆进行改造，以消除事故隐患。如果涉及安全部件，企业应当按照召回规定公开召回，而不能私下更换。
   
    对于华晨骏捷上出现的发电机故障是否会导致安全问题，中国汽车技术研究中心专家表示，有没有安全问题不能任由企业自己来判断，这需要对车辆进行测试，在得出具体数据后才能分析其所造成的影响。有多年的专业汽车维修经验的维修专家黎春桥则认为，发电机出现故障，车辆不能持续的供电，若车主未及时处理，会出现车辆无法启动或行驶中熄火。车辆行驶中突然熄火，将导致没有刹车助力和方向助力，对于已经习惯助力的车主来说，是一件非常可怕的事情，所以发电机故障对安全还是有一定的影响，出现问题应该尽快更换。